Preguntas más frecuentes

P: ¿Cuánto tarda el envío?
R:

P: ¿Ofrecen envío express?
R: Sí, envío en 24-48h por 9,95€ (solo España peninsular).

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
R: 30 días para artículos sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

P: ¿Cómo puedo cambiar un artículo?
R: Realice una devolución y haga un nuevo pedido para mayor rapidez.

P: ¿Cómo sé mi talla?
R: Consulte nuestra guía de tallas en cada producto.

P: ¿Las tallas son exactas?
R: La mayoría de prendas siguen el tallaje estándar – ver descripción específica.

P: ¿Cómo debo lavar las prendas?
R: Siga las instrucciones de la etiqueta interior.

P: ¿Son resistentes al agua?
R: Algunos modelos tienen tratamiento impermeable – ver detalles en el producto.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Tarjetas, PayPal y pago contra reembolso (+3€).

P: ¿Es seguro pagar online?
R: Totalmente – usamos cifrado SSL de 256 bits.

P: ¿Cómo recupero mi contraseña?
R: Use la opción «¿Olvidó su contraseña?» en el login.

P: ¿Puedo modificar mi dirección de envío?
R: Solo si el pedido no ha sido enviado – contáctenos urgentemente.

P: ¿Usan materiales ecológicos?
R: Sí, priorizamos materiales reciclados y procesos sostenibles.

P: ¿Tienen programa de reciclaje?
R: Aceptamos prendas usadas para reciclaje en nuestras tiendas físicas.